Expédition, livraison et délais

QUELS SONT NOS DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison.

Si vous passez votre commande avant midi, vous bénéficierez d’une expédition express le jour même*, et d’une livraison en 2 à 3 jours ouvrés**.

Vous pouvez consulter le délai de livraison estimé sur la page de paiement lorsque vous passez votre commande en ligne, ainsi que sur votre suivie de commande disponible dans le mail d’expédition et sur la page « Mes commandes » de votre compte client. Veuillez noter qu’il s’agit d’une estimation et non d’une garantie.

* Le délai peut être variable dans certains cas (effectif réduit, périodes de fêtes, etc)
**Le délai n’est pas une garantie, mais une moyenne constaté sur la grande majorité de nos commandes. Seul la société d’expédition peut garantire un délai.

QUELS SONT NOS FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison dépendent du montant de la commande.

Pour une commande inférieure à 60€, les frais de livraison sont à hauteur de 4,99€.

Pour une commande supérieure ou égale à 60€ les frais de livraison sont gratuits.

DANS QUELS PAYS NOUS LIVRONS ?

Stella Jewelry propose une livraison sécurisée uniquement en France pour le moment. D’autres pays seront disponible à l’avenir.

COMMENT SERA EMBALLÉE MA COMMANDE ?

Toutes les commandes passées sur notre site sont soigneusement enveloppées dans un emballage protégé et discret spécialement conçu pour la livraison.

Tous nos bijoux sont livrés dans notre écrin blanc et doré signé « Stella Jewelry ».

QUELLES SONT LES ADRESSES DE LIVRAISON ACCEPTÉES ?

Vous pouvez utiliser des adresses de livraison personnelles ou professionnelles en France, qui permettent au transporteur de vous remettre les colis en main propre. Les adresses militaires et certaines zones réglementées ne sont donc pas acceptés.

Veuillez nous contacter si vous avez des doutes concernant la livraison à votre adresse.

Vous pouvez également opter pour notre service de livraison en point relais lorsque vous passez une commande en ligne.

PUIS-JE FAIRE LIVRER MA COMMANDE À DIFFÉRENTES ADRESSES SI ELLE CONTIENT PLUSIEURS PRODUITS ?

Nous ne sommes pas en mesure d’expédier une seule commande à plusieurs adresses. Si vous commandez plusieurs articles, nous vous suggérons d’effectuer des commandes séparées.

COMMENT SAURAI-JE QUE MA COMMANDE EN POINT RELAIS EST PRÊTE ?

Vous recevrez un e-mail vous informant de la disponibilité de votre commande dans le point relais sélectionnée, ainsi que les informations nécessaires pour le récupérer.

L’estimation du délai de livraison fourni au moment du paiement de votre commande n’est pas une garantie.